Conditions de vente

Conditions générales de vente, en vigueur à partir du 10/02/2023.

C'EST VRAI

Ces informations sont fournies pour le site Web https://ilfocolaregroup.it/shop/fr/ (Site).

Données du vendeur: Il Focolare di Danilo Antimo Aveta, Via Vittorio Veneto 104/106 – 81040 Curti (CE), Camera di Commercio di Caserta, TVA 03585920618, Email: info@ilfocolaregroup.it, Téléphone: 0823.12.90.513 (Seller).

Art. 1

1.1 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes effectuées par le Vendeur sur le Site.

1.2 S'il est rendu possible par le Site, l'inclusion de votre code fiscal à l'occasion d'un achat implique que vous agissez comme Consommateur conformément à l'article 3, paragraphe I, lettre a) du Code de la consommation (décret législatif 6 septembre 2005, n. 206). Il faut se rappeler que la personne physique agissant à des fins autres que l'activité commerciale, commerciale, professionnelle ou artisanale est la qualité du Consommateur. Si, d'autre part, la possibilité d'entrer dans le jeu (Sua ou celle d'une personne morale), cela implique un achat en vertu de « Professionniste », conformément au paragraphe I de l'article 3 du Code des consommateurs. Vous voyez la qualité de Professional la personne physique ou morale agissant dans l'exercice de votre entreprise, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou un intermédiaire. Les implications de l'achat en tant que consommateur plutôt que professionnel seront décrites dans la suite du présent document.

1.3 Les conditions indiquées sont les jours ouvrables, sauf le samedi, le dimanche et les jours fériés. Les images et les descriptions du Site sont purement indicatives. Les couleurs peuvent différer de celles réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des ordinateurs que vous utilisez pour leur visualisation.

1.4 Les conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment. Tout changement ou toute nouvelle condition sera en vigueur dès le moment de leur publication sur le Site. Vous êtes donc invité à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant de faire tout achat, la version la plus mise à jour des Conditions Générales de Vente.

1.5 Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi de la commande.

1.6 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits et/ou de services par des personnes autres que le Vendeur qui peuvent être présents sur le Site par des liens, des bannières ou d'autres liens hypertextes.

1.7 Avant de faire des transactions commerciales avec de tels sujets, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente.

1.8 Le vendeur n'est pas responsable de fournir des services et/ou de vendre des produits par ces parties.

Transports Sur les sites Web qui peuvent être consultés à travers de tels liens, le Vendeur n'effectue aucun contrôle et/ou surveillance. Le vendeur n ' est donc pas responsable du contenu de ces sites ni de toute erreur ou omission ou violation de la même loi

1.10 Vous devez lire attentivement ces Conditions générales de vente et toutes les autres informations que le Vendeur fournit sur le Site, même pendant la procédure d'achat.

1er novembre Le Vendeur ne peut en aucun cas être tenu responsable envers vous ou des tiers de tout dommage indirect, incident, spécial ou consécutif. Toute perte de revenu ou toute autre perte indirecte résultant de l'utilisation du Site ou de l'incapacité d'utilisation est incluse. Le Vendeur ne peut pas garantir ou affirmer: (i) que le Site est exempt de virus ou de programmes susceptibles d'endommager les données; (ii) que l'information contenue sur le Site est exacte, complète et mise à jour.

1.12 Sauf accord contraire avec le vendeur, les commandes ne peuvent être envoyées sur le Site par courriel. Le vendeur n'accepte pas les commandes par téléphone, sauf accord contraire avec le client.

1 L'ensemble de tout élément du Site est la propriété du Vendeur ou de tiers. Sauf consentement écrit spécifique du Vendeur, il est interdit de reproduire, en tout ou en partie et par toute procédure, distribuer, publier, transmettre, modifier ou vendre tout ou partie du contenu du Site.

Art. 2 Achats sur le site

2.1 Pour faire des achats sur le Site, vous devez suivre la procédure sur le Site lui-même, en entrant les données de temps en temps requis. Le contrat de vente est conclu lorsque la commande vient au serveur du Vendeur.

2.2 Vous vous engagez à aviser immédiatement le Vendeur dans le cas où vous soupçonnez ou soyez conscient de l'utilisation abusive ou de la divulgation indue de toute information que vous avez saisie sur le Site.

2.3 Vous garantissez que les renseignements personnels que vous fournissez sont complets et véridiques et s'engage à garder le Vendeur indemnisé et maintenu par tout dommage, obligation d'indemniser et/ou pénalité découlant et/ou de toute manière liée à la violation de cet engagement. Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur si vous soupçonnez ou de prendre connaissance d'une utilisation abusive ou d'une divulgation indue des pouvoirs d'accès au Site.

2.4 Le Vendeur se réserve le droit de refuser les ordres d'utilisateurs ayant précédemment violé ces Conditions Générales de Vente ou toute disposition légale.

2.5 Pour commander sur le Site, vous devez lire et approuver ces Conditions Générales de Vente, en sélectionnant la case appropriée sur les pages du processus d'achat. Le défaut d'accepter ces Conditions Générales de Vente implique l'impossibilité de faire des achats sur le Site. .

2.6 Le Vendeur est le seul contrepartie de l'utilisateur qui a l'intention d'acheter un ou plusieurs produits à travers le Site et est donc (i) la personne à qui l'utilisateur dirige sa commande, afin d'accepter l'offre et de conclure le contrat de vente; (ii) le sujet qui assume à l'utilisateur les obligations d'un caractère précontractuel découlant de l'offre; (iii) la personne qui conclut avec l'utilisateur le contrat de vente, en supposant ses obligations et ses droits. Le contrat d'achat conclu par le Site est ensuite conclu entre l'utilisateur et le Vendeur.

2.7 Le Vendeur se réserve le droit d'agir sur le Site et dans la communication avec les clients concernant le Site. Par conséquent, lorsque le nom du Vendeur est utilisé sur le Site et/ou dans la communication avec les clients du Site ou la première personne plurielle ("Nous") est utilisée, la référence doit être comprise, en plus du Site, aussi au Vendeur.

2.8 Le Vendeur ne garantit pas que le Site fonctionne et fonctionne constamment. En fait, des mises à jour peuvent être apportées à la plateforme de la SMC qui pourrait entraîner une suspension temporaire du service. Le Vendeur n'assume aucune responsabilité en ce qui concerne tout préjudice ou préjudice que l'utilisateur peut subir de cette condition.

2.9 Après achat, Vous recevrez un courriel de confirmation de commande. Le courriel de confirmation de commande contiendra au moins les renseignements suivants : i) Données du vendeur; ii) caractéristiques du produit acheté; iii) prix d ' achat et taxes; iv) augmentation des coûts; v) droit de retrait ou d ' exclusion; vi) adresse de livraison; vii) moyen de paiement utilisé.

2.10 Les couleurs des Produits sur le Site sont indicatives et peuvent dépendre de la résolution du dispositif utilisé par l'utilisateur. Le Vendeur n'accepte aucune responsabilité si la couleur du Produit est différente de l'utilisateur prévu. Veuillez contacter le Vendeur si vous avez des doutes sur la couleur d'un ou de plusieurs Produits sur le Site.

Art. 3 Disponibilité des produits

3 Les Produits proposés sur le Site sont limités. Il peut donc se produire, aussi en raison de la possibilité que plus d'utilisateurs achètent le même Produit en même temps, que le Produit commandé n'est plus disponible après la transmission de la commande.

3.2 Des informations sur la disponibilité des Produits sont disponibles sur le Site. La disponibilité des Produits est surveillée et mise à jour en continu. Cependant, comme le Site peut être visité par plusieurs utilisateurs en même temps, il peut arriver que plus d'utilisateurs achètent le même produit en même temps. Dans de tels cas, le Produit peut donc être disponible pour une courte période de temps, étant, à la place, épuisé ou pas la disponibilité immédiate et étant pour la même raison nécessaire pour attendre la réassociation.

3.3 Vous serez informé en cas d'indisponibilité du produit commandé. Dans ce cas, vous aurez le droit de résilier le contrat d'achat. Toutefois, avant de demander la résiliation du contrat, le vendeur se réserve le droit de mettre en œuvre ces mesures:

• Si une nouvelle association n'est pas possible, le Vendeur fournira un produit différent, d'une valeur équivalente ou supérieure, après paiement, dans ce dernier cas, de la différence, et après acceptation expresse de l'utilisateur.
• Si une réaffectation est possible, une dilatation des modalités de livraison, offerte par le Vendeur, avec indication du nouveau délai de livraison.

3.4 Si un remboursement de ce qui est payé pour l'achat de produits qui ne sont pas disponibles, le vendeur doit rembourser dans un délai maximal de 10 jours.

3.5 Si vous avez le droit de résilier, le contrat est résilié. Dans le cas où le paiement du montant total dû, composé du prix du Produit, les frais d'expédition, s'il est appliqué, et tout autre coût supplémentaire, comme suite à la commande (Total Port) est déjà arrivé, le Vendeur effectuera le remboursement du Total Port Due conformément aux dispositions de l'article "Mode de paiement" ci-dessous.

Art. 4 Prix

4.1 Les prix sur le site comprennent la TVA.

4.2 En outre, les prix sur le Site comprennent également la contribution de WEEE, le cas échéant. Vous êtes invité à contacter le Vendeur aux coordonnées indiquées dans le local pour connaître la manipulation gratuite du produit que vous possédez et l'équivalent du Produit que vous avez acheté.

4.3 Le Vendeur se réserve le droit de modifier le prix des Produits, à tout moment, sans préavis, à condition que le prix que vous facturerez soit le prix indiqué sur le Site au moment de l'exécution de la commande et qu'aucun compte ne soit pris de modifications (en augmentation ou en diminution) après la transmission de la même.

4.4 Les frais d'expédition des Produits sont à vos frais, sauf indication contraire.

4.5 Le Vendeur effectuera l'expédition des Produits seulement après avoir reçu la confirmation de l'autorisation au paiement ou l'accrédient du Total Doomport. La propriété des Produits vous sera transférée au moment de l'expédition, pour être comprise comme le moment de livraison du Produit au transporteur. Le risque de perte ou de dommage des Produits, car non attribuable au Vendeur, vous sera transféré lorsque vous, ou un tiers de vous désigné et différent du transporteur, viendra matériellement en possession des Produits.

4.6 Le contrat d'achat est résolument conditionné par le non-paiement du Port Total Duty. À moins d'un accord écrit avec vous interviennent, l'ordre sera supprimé par la suite.

4.7 S'il y a une erreur sur le prix du Produit indiqué sur le Site, le Vendeur se réserve le droit de communiquer au client le bon aussi après la conclusion de la commande. Dans ce scénario, le client peut accepter le nouveau prix ou dissoudre le contrat d'achat. Le Vendeur peut également annuler le contrat d'achat du Produit dans ces cas. Le Vendeur peut également annuler la vente s'il y a une erreur de disponibilité du Produit.

Art. 5 Méthodes de paiement

5.1 Cet article décrit les méthodes de paiement disponibles sur le Site. Vous pouvez en tout cas contacter le Vendeur pour plus d'informations.

5.2 Sauf cas précis indiqué sur le Site, vous ne pouvez pas faire d'achats sur le Site en utilisant des cartes de paiement.

• Bien que les paiements avec cartes de crédit et/ou de débit ne soient pas acceptés sur le Site, vous êtes invité à l'occasion d'achats ultérieurs pour consulter les présentes Conditions Générales de Vente pour vérifier la possibilité d'achat avec carte de crédit et/ou carte de débit.

5.3 Sur le Site, vous pouvez payer par virement bancaire. Après avoir envoyé la commande, vous recevrez par email les coordonnées bancaires pour procéder au paiement. Si le paiement n'est pas effectué dans les 3 jours civils, le vendeur se réserve le droit d'annuler la commande.

5.4 Sur le Site, vous pouvez payer en espèces. Ce moyen de paiement peut être assujetti à un coût supplémentaire, de temps à autre indiqué sur le Site dans le contexte du processus d'achat. Il est possible que la marque soit limitée aux commandes sur un certain montant : dans ce cas, le Vendeur fournira une communication appropriée sur le Site Web ou dans le contexte du processus d'achat.

5.5 Sur le Site, vous ne pouvez pas compléter l'achat en entrant des codes de réduction, des coupons ou des bons.

5.6 Toute autre méthode autre que celle mentionnée ci-dessus est ou sera décrite dans cet article.

• Vous pouvez également acheter la solution de paiement PayPal sur le Site. Où Vous choisissez comme moyen de paiement PayPal, sera redirigé vers le site www.paypal.it où le paiement sera effectué selon la procédure fournie et régie par PayPal et les conditions convenues entre vous et PayPal. Les données entrées sur le site PayPal seront traitées directement par la même et ne seront pas transmises ou partagées avec le Vendeur. Le Vendeur est donc incapable de savoir et ne stocke en aucune façon les données de carte de paiement connectées à votre compte PayPal ou les données de tout autre outil de paiement connecté à ce compte.

Art. 6 Livraison de Produits

6.1 La livraison des Produits est prévue en: Europe. Vous pouvez toujours contacter le Vendeur pour plus d'informations sur la livraison des Produits; par exemple, pour savoir si la livraison est susceptible d'être dans des pays supplémentaires que sur le Site.

6.2 L'obligation de livraison est remplie en transférant la disponibilité matérielle à vous ou en tout cas le contrôle du produit.

6.3 Délai de livraison des Produits depuis la commande: 7 jours.

6.4 Le terme indiqué à l ' article 6.3 est considéré comme indicatif et non vivace. Le Vendeur se réserve le droit de livrer les Produits dans les 30 jours suivant l'envoi de la commande. C'est à vous de vérifier les conditions du Produit livré. Sans préjudice du fait que le risque de perte ou de dommage du Produit, dû non attribuable au Vendeur est transféré lorsque vous, ou un tiers par vous désigné et différent du transporteur, entre matériellement en possession du Produit, le Vendeur Il est recommandé de vérifier le nombre de Produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement modifié, même dans les matériaux de fermeture et, dans son intérêt, invite le transport sur le colis de réserve. Dans le cas où l'emballage a des signes évidents d'amortissement ou de modification, il est approprié d'aviser le vendeur rapidement.

6.5 En ce qui concerne la possibilité de demander la livraison des Produits à un « point de collecte », le Vendeur Il vous informe que Le Site n'offre pas la possibilité de retirer le Produit d'un « point de réception » autre que l'adresse que vous avez communiquée au cours du processus d'achat. Vous êtes cependant invité à accéder régulièrement au Site pour vérifier si cette option de livraison est ensuite disponible sur le Site.

6.6 Vous reconnaissez que le retrait du Produit est votre obligation exacte. En cas de non-retrait du Produit, le Vendeur se réserve le droit de résilier le contrat d'achat et de demander réparation pour tout dommage subi par le non-retrait du Produit.

Article 7 Droit de rétractation

7.1.1 Vous êtes invité à consulter cet article attentivement, qui régit le droit de rétractation.

7.2 Le droit de rétractation est le droit du Consommateur de dissoudre le contrat d'achat sans être obligé de fournir une raison. Si vous avez acheté comme Professionnel, le droit de rétractation ne s'applique pas, sauf accord différent avec le Vendeur. Toute exception au droit de rétractation est accordée au présent article 7. S'il n'y a pas d'exception au droit de rétractation, le présent article 7 s'applique intégralement.

• A l'occasion des achats ultérieurs, vous êtes invité à consulter cet article pour vérifier l'existence d'exclusions au droit de rétractation.

7.3 Où Vous examinez la qualité des Consommateurs (et dans le cas où il n'y a pas d'exception à cet égard prévue dans le présent article) Vous avez le droit de vous retirer du contrat d'achat du Produit sans avoir à fournir aucune motivation et sans avoir à supporter des coûts autres que ceux prévus dans le présent article dans la période de quatorze jours civils (période de rapport). Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer le Vendeur, avant l'expiration de la période de retraite, de votre décision de se retirer. À cette fin, vous pouvez écrire au vendeur les coordonnées indiquées dans la Premessa, ou utiliser le formulaire de contact sur le Site. Vous avez exercé votre droit de rétractation dans la période de retraite si l'avis relatif à l'exercice du droit de rétractation vous est envoyé avant l'expiration de la période de retraite. Sauf accord contraire, les frais directs de retour des Produits sont au détriment du Consommateur, ainsi que la responsabilité de les transporter. En cas d'exercice du droit de rétractation, le Produit doit être livré au siège du Vendeur, ou à l'adresse communiquée par le Vendeur. La période de retour expire après 14 jours:

• dans le cas de la commande relative à un Produit, à partir du jour où vous ou un tiers, différent du transporteur et que vous avez désigné, acquiert la possession physique des Produits;
• dans le cas d'une commande multiple avec livraisons séparées, à partir du jour où vous ou un tiers, différent du transporteur et désigné par vous, acquiert la possession physique du dernier produit; ou
• dans le cas d'une commande relative à la livraison d'un Produit composé de lots ou de plusieurs pièces, à partir du jour où vous ou un tiers, différent du transporteur et désigné par vous, acquiert la possession physique du dernier lot ou pièce.

7.4 Si le retrait est applicable, le Vendeur procédera au remboursement du Document Total, y compris les frais de livraison, le cas échéant, sans retard excessif et, en tout cas, pas plus de 14 jours civils à compter de la date à laquelle le Vendeur a été informé de la décision de résilier le contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même outil de paiement utilisé pour la transaction initiale. Si les Produits ont été expédiés à l'aide d'un transporteur du choix du Consommateur et de ses frais, le Vendeur peut résilier le remboursement jusqu'à la réception des Produits ou jusqu'à la démonstration du Consommateur d'avoir envoyé les Produits, si auparavant. Le Consommateur est seul responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation du Produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. Le produit doit cependant être conservé, manipulé et inspecté avec la diligence normale et retourné intact, complet dans toutes ses parties, parfaitement fonctionnel, accompagné de tous les accessoires et feuilles illustrantes, avec étiquettes d'identification, étiquettes et joint jetable, où présent, toujours attaché au Produit et intact et non déhoussé, ainsi que parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné et sans signes d'usure. Le retrait s'applique également au Produit dans son intégralité. Il ne peut donc être exercé par rapport aux pièces et/ou accessoires du Produit. Dans le cas où le produit pour lequel le retrait a été exercé a subi une diminution de la valeur résultant d'une manipulation des marchandises autres que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, le Vendeur se réserve le droit de déduire du montant du remboursement un montant égal à cette baisse de valeur. Le Vendeur avisera cette circonstance et du montant de remboursement réduit qui en résulte, en fournissant, au cas où le remboursement a déjà été payé, les détails bancaires pour le paiement du montant en raison de la baisse de la valeur du Produit. Si le retrait n'a pas été exercé conformément à la législation applicable, il ne résultera pas de la résiliation du contrat et, par conséquent, n'aura droit à aucun remboursement.

Si vous avez le droit de rétractation, les Produits doivent être retournés à l'adresse indiquée dans la section « Données de la machine ».

7,5 Le présent article régit un domaine très important relatif aux frais de retour en cas de retrait.

Compte tenu de ce qui précède, le Vendeur estime approprié de souligner que les coûts de retour du Produit seront à vos frais et sous votre responsabilité.

Art. 8 Garantie de conformité juridique

8.1.1 La Garantie de conformité légale est réservée au Consommateur. Il trouve donc une application, seulement aux utilisateurs qui ont fait l'achat sur le Site à des fins autres que l'activité commerciale, commerciale, artisanale ou professionnelle, si nécessaire.

8.2 Le Vendeur est responsable du Consommateur pour tout défaut de conformité avec le Produit qui se manifeste dans les deux ans de cette livraison. L'action directe pour affirmer les défauts non douloureusement cachés par le Vendeur prescrit, en tout cas, dans la durée de vingt-six mois de la livraison du bien.

8.3 Sauf preuve contraire, on suppose que les défauts de conformité qui se produisent dans les douze mois de livraison du Produit existaient à cette date, à moins que cette hypothèse ne soit incompatible avec la nature du Produit ou avec la nature du manque de conformité. Dès le douzième mois suivant la livraison du Produit, le Consommateur devra prouver que le manque de conformité existait déjà au moment de la livraison du Produit.

8.4 En cas d'absence de conformité, le Consommateur a le droit de rétablir la conformité, ou de recevoir une réduction proportionnelle du prix, ou de résilier le contrat sur la base des conditions prévues à l'article 135 bis et suivant le Code des consommateurs.

8.5 Le vendeur ne peut être tenu responsable en cas de dommages, de toute nature résultant de l ' utilisation du produit de manière irrégulière et/ou non conformément aux instructions fournies par le fabricant et en cas de dommages résultant d ' un cas fortuit ou d ' une force majeure.

8.6 Si vous avez fait votre achat comme professionnel, les commandes précédentes de cet article ne s'appliquent pas. Dans ce cas, la garantie légale est régie par l'art. 1490 et ss du code civil; en particulier, la date limite de dénonciation des défauts est de 8 jours après la découverte et l'action est prescrite en 1 an après la livraison.

Art. 9 Garantie du fabricant

La Garantie du fabricant est une garantie supplémentaire par rapport à la Garantie de conformité légale fournie par le vendeur sur les produits. Sauf indication sur le Site, les Produits vendus sur le Site ne sont pas assistés par la Garantie du fabricant. Vous pouvez en tout cas faire respecter vos droits en vertu de la Garantie de conformité juridique énoncée dans l'article précédent.

Article 10 Droit applicable et compétence; règlement extrajudiciaire des différends - Règlement extrajudiciaire des différends/Règlement unique des différends

10.1 Les contrats d'achat conclus par le Site sont régis par le droit italien.

10.2 Il est soumis à la demande aux consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie des dispositions éventuellement les plus favorables et indéniables prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle. Veuillez noter que dans le cas de l'utilisateur Consommateur, pour tout différend relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document, le forum du lieu où l'utilisateur réside ou a élu domicile est compétent. Dans le cas d'un utilisateur professionnel, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation de ce document, le Forum où le Vendeur est basé conformément aux dispositions de la Premessa.

10.3 Le Vendeur informe l'utilisateur que le Consommateur qualifie que, dans le cas où il a déposé une plainte directement auprès du Vendeur, après quoi il n'a pas été possible de régler le différend ainsi demandé, le Vendeur fournira les renseignements concernant l'organe ou les organes de règlement extrajudiciaire des différends relatifs à des obligations découlant d'un contrat conclu sur la base des présentes Conditions Générales de Vente (organismes moins.

10.4 Le Vendeur vous informe également que la Qualification des Consommateurs a été mise en place une plate-forme européenne pour le règlement en ligne des différends relatifs aux consommateurs (c.d. plateforme oDR). La plateforme ODR peut être consultée à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr. Grâce à la plateforme ODR, l'utilisateur du Consommateur peut consulter la liste des organismes ADR, trouver le lien vers le site de chacun d'eux et lancer une procédure de résolution en ligne du différend dans lequel il est impliqué.

10.5 En tout état de cause, le Consommateur a le droit de renvoyer le tribunal ordinaire responsable du différend découlant des présentes Conditions Générales de Vente, quel que soit le résultat de la procédure de règlement extrajudiciaire des différends relatifs aux relations avec les consommateurs en recourant aux procédures visées dans la partie V, titre II-bis Code des Consommateurs.

Vous qui réside dans un État membre de l'Union européenne autre que l'Italie, pouvez également, pour tout différend concernant l'application, l'exécution et l'interprétation de ces Conditions Générales de Vente, l'accès aux procédures européennes établies pour les différends d'entités modestes, par le Règlement du Conseil (CE) no 861/2007 du 11 juillet 2007, à condition que la valeur du différend ne dépasse pas, à l'exclusion des intérêts, droits et dépenses, Euro 5.000,00. Le texte du Règlement est disponible sur le site Web http://www.eur-lex.europa.eu.

Art. 11 Service client

1er janvier Vous pouvez demander des renseignements, envoyer des avis, demander de l'aide ou déposer des plaintes en contactant le Vendeur aux coordonnées indiquées dans le sujet, ou en utilisant le formulaire de contact qui peut être présent sur le Site.

1 Le Vendeur répond dans un délai indicatif de 4 jours.

Art. 12 Divers

1/2.1 Ce document régit pleinement la relation entre vous et le Vendeur. En tout état de cause, les droits et obligations prévus par la loi du temps au temps sont soumis à la loi applicable.